Warunki umowy

Warunki umowy / Regulamin sklepu internetowego Stempel24.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Stempel24.pl prowadzony jest pod adresem: stempel24.pl i należy do: MASHKO EU Sp. z o.o., NIP: 9462730111, REGON: 710018890, adres siedziby: Ul.Kopalniana 22a, m.9, 01-321 Warszawa, adres korespondencyjny: Ul.Kopalniana 22a, m.9, 01-321 Warszawa.

1.2. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji w sklepie Stempel24.pl.

1.3. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem stempel24.pl.

Sprzedawca – właściciel sklepu Stempel24.pl.

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – pieczątka, datownik, numerator lub inny towar dostępny w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Rodzaje produktów

W Sklepie oferujemy między innymi: pieczątki imienne, pieczątki firmowe, pieczątki księgowe, pieczątki kancelaryjne, pieczątki biurowe, datowniki i numeratory, pieczątki budowlane, pieczątki magazynowe, pieczątki lekarskie i medyczne, pieczątki okolicznościowe, pieczątki ex libris, pieczątki szkolne, pieczątki motoryzacyjne, pieczątki korespondencyjne, pieczątki urzędowe oraz pieczątki dla dzieci.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, a następnie wybiera sposób dostawy i płatności.

4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (potwierdzenie e-mail).

5. Ceny i płatności

5.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

5.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy – koszty te są podawane Klientowi podczas składania zamówienia.

5.3. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, płatność online (Przelewy24, PayPal, Stripe) oraz za pobraniem (dodatkowa opłata).

5.4. Termin płatności: dla przelewu – 3 dni robocze od złożenia zamówienia, dla płatności online – natychmiast po złożeniu zamówienia.

6. Realizacja zamówień

6.1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 5 dni roboczych (w zależności od rodzaju pieczątki i jej personalizacji).

6.2. Produkty standardowe (niestandaryzowane) mogą wymagać dłuższego czasu realizacji – informacja podana jest na stronie produktu.

6.3. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera (np. DPD, InPost, DHL).

6.4. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki drogą e-mail.

7. Personalizacja pieczątek

7.1. Pieczątki imienne i inne produkty personalizowane są wykonywane według projektu dostarczonego przez Klienta.

7.2. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzonych w formularzu personalizacji.

7.3. Zwrot lub wymiana produktu personalizowanego nie jest możliwa, chyba że produkt posiada wadę fizyczną (zgodnie z § 9).

8. Odstąpienie od umowy (tylko dla Konsumentów)

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

8.2. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail: [tutaj wpisz e-mail firmy – zapytaj klienta].

8.3. Zwracany produkt należy odesłać na adres: Ul.Kopalniana 22a, m.9, 01-321 Warszawa, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8.4. Koszt zwrotu produktu pokrywa Konsument.

8.5. Produkty personalizowane (wykonane na indywidualne zamówienie Klienta) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

9. Reklamacje i gwarancja

9.1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

9.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [tutaj wpisz e-mail firmy – zapytaj klienta], podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcie wady (jeśli dotyczy).

9.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych.

9.4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt na nowy, albo zwróci równowartość ceny.

10. Bezpieczeństwo danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: MASHKO EU Sp. z o.o., NIP: 9462730111, adres: Ul.Kopalniana 22a, m.9, 01-321 Warszawa.

10.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO.

10.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

10.4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce bezpieczeństwa oraz Polityce prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 kwietnia 2026 roku.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu.

11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

11.4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem, zamówieniami lub reklamacjami prosimy o kontakt: [tutaj wpisz e-mail firmy – zapytaj klienta].